A cosa serve questo blog?

Questo blog è dedicato a tutti coloro che si trovano in difficoltà con il servizio di internet veloce Wireless fornito da Tele-Fonica. Qui è possibile scambiare esperienze ed opinioni a proposito delle proprie vicissitudini in merito ai rapporti con questa azienda.

Ma, soprattutto, questo blog si propone di informare tutti coloro che hanno intenzione di firmare un contratto di WDSL con Tele-Fonica, a proposito dei particolari che i fornitori, di solito, omettono di raccontare ai futuri clienti.

Chi è Tele-Fonica?

Tele-Fonica è una azienda di Bagnolo Mella (BS) che si propone di fornire un servizio di WDSL per tutti quei paesi della Bassa Bresciana che non sono coperti dai servizi di ADSL classica (Bassano, Berlingo, Brandico, Castelcovati, Lograto, Maclodio, Mairano, Castrezzato, Pavone Mella, San Gervasio, San Paolo, Cigole).

Per poter usufruire dei servizi di Tele-Fonica occorre installare un’antenna sul tetto della propria abitazione, che possa ricevere il segnale dall’azienda e fornire quindi il servizio.

L’installazione di questa antenna, insieme a un router WAN che smisti il segnale, costa circa 550€

I prezzi, nello specifico, sono:

• 60€ di attivazione
• 140€ di installazione
• 290€ di antenna Canopy 5.4 GHz

Totale: 490€.
In più c’è da aggiungere il costo del router obbligatorio, che va dai 60 ai 110 euro.

Il costo dell’abbonamento al servizio, poi, costa 29,60€ al mese per l’offerta da 1Mbit e 39,60 per l’offerta da 2Mbit.

Che differenza di costo c’è con una ADSL normale?

Il confronto non è semplice, perchè quasi nessuno fornisce un servizio da 1Mbit ormai. Ma facciamo il confronto con una offerta a 2 Mbit, la minima di Alice di Telecom Italia:

Confronto Tele.Fonica 2Mbit – Alice Flat 2 Mbit

Picco massimo: 2Mbit – 2 Mbit
Banda minima: 0kbps – 20kbps
Costo di installazione: 550€ (minimo) – 0€
Costo mensile: 39,60€ – 19,95€

Qual è il problema?

L’inconveniente di Tele-Fonica, principalmente, è che il servizio, nonostante sia molto costoso, non viene erogato nella qualità che ci si aspetterebbe per un prezzo simile.

Molti utenti si sono lamentati, negli ultimi mesi, perché la loro velocità media si aggira intorno ai 160Kbit/sec (0,16 Mbit), ovvero a circa un sesto la velocità massima indicata. In certi casi alcuni sono restati persino tagliati fuori dalla rete, perdendo la connessione per ore o anche giorni.

Se si manda una mail all’indirizzo indicato sul sito di tele-fonica, tech@tele-fonica.it, non si riceve risposta.

Se viene contattata l’assistenza tecnica per segnalare questo problema, innanzitutto si viene a scoprire che il servizio di assistenza telefonica costa 14 cent al minuto. Dopodiché ci si sente rispondere dal tecnico di turno che, siccome non viene garantita alcuna banda minima, loro non sono obbligati a fornire un servizio della qualità che il cliente si aspetta. Loro il contratto lo stanno rispettando anche se la velocità della connessione dovesse risultare inferiore a quella di una 56k.