Esperienza Eolo
Finalmente mi trovo a scrivere qualche riga a proposito del nuovo arrivato, Eolo, distribuito in zona da DiRete. Come molti hanno letto negli ultimi post, è stata tanta l’attesa per questo nuovo servizio, sia per la qualità che DiRete anticipava, sia per la obiettiva carenza di scelta sul mercato.
Io usufruisco del servizio da circa un mese, ed ora posso anticiparvi alcune impressioni. Nello scrivere questo articolo sono stato molto puntiglioso, sperando di fugare il più possibile i dubbi di chiunque avesse intenzione di sottoscrivere il contratto.
Caratteristiche del servizio
Ho optato per il servizio più economico, ovvero quello da 2Mbps*, che prevede:
- Banda in Download massima di 2Mbps (250 KB/s)
- Banda in Upload massima di 256 Kbps (32 KB/s)
- Banda garantita (Download e Upload) di 128 Kbps (16 KB/s)
- Canone mensile di 26,60€ + IVA (31,92€ IVA inclusa)
- Installazione gratuita (fino al 30 Giugno 2008, successivamente sarà di 95€ + IVA, ovvero 114€).
- 10€ + IVA aggiuntivi (12 € in totale) se si è nella zona gialla di copertura (http://www.direte.it/italian/mappa-maddalena.php?iExpand1=41) per l’installazione dell’antenna ad alto guadagno.
* Il prezziario completo lo trovate all’indirizzo http://www.direte.it/italian/eolo.php?iExpand1=31
Garanzie di DiRete
Ovviamente, vista la precedente esperienza, mi sono voluto informare per filo e per segno su tutte le garanzie e i minimi dettagli relativi al servizio in questione prima di fare richiesta. E’ scaturito che:
- L’installazione è gratuita fino al 30 Giugno 2008, ad esclusione dell’eventuale servizio di sopralluogo. Se i tecnici dovessero presentarsi per l’installazione e risultasse che il segnale non è sufficiente ad installare il servizio, occorre comunque pagare 45€+IVA (54€ IVA inclusa) per l’uscita.
- Anche se viene sottoscritto il contratto biennale (per poter così usufruire del beneficio dell’installazione gratuita), questo è rescindibile in qualunque momento (per i privati), come prevede la legge Bersani. In questo caso ci sarebbero da pagare unicamente le spese dirette di cessazione del servizio (ovvero l’uscita del tecnico per venire a ritirare l’antenna. DiRete non ha saputo dire esattamente a quanto potrebbe ammontare questa cifra perché non hanno ancora avuto questa eventualità).
- Banda minima garantita: come da contratto, la banda minima non scenderà mai al di sotto dei valori indicati (per l’offerta 2Mbps è di 128 Kbps, ovvero 16 KB/s in entrambe i versi).
- Qualità media: nonostante non sia presente sul contratto alcuna garanzia sulla qualità media del servizio, i tecnici hanno affermato in più occasioni che
- La NGI ha investito moltissimi soldi nella propria infrastruttura e quindi punta alla massima qualità
- Non sono presenti filtri p2p e non c’è l’intenzione di metterli in futuro
- Non è nemmeno attivo il servizio di QoS
- Un reale servizio di assistenza: i tecnici sono pronti a rispondere per mail (ho sperimentato più volte personalmente, e vi posso assicurare che rispondono in pochissimo tempo e con grande professionalità) e per telefono, e c’è anche la possibilità di avviare una teleassistenza con loro se necessario.
Patti chiari, amicizia lunga: ho effettuato immediatamente la richiesta per l’installazione del servizio.
La richiesta di installazione.
Sul sito di DiRete è presente un semplice modulo (https://secure.direte.it/eolo/index.php) con il quale è possibile effettuare la richiesta, in cui vengono elencati i servizi e i relativi prezzi. E’ possibile effettuare il pagamento direttamente dal sito con carta di credito, o in alternativa con un RID bancario, aggiungendo al prezzo finale 2,50€ mensili per i costi di transazione.
L’installazione, fino al 31 giugno 2008, è gratuita, ma solo per il contratto di almeno 2 anni (che per i privati, secondo la legge Bersani che noi ben conosciamo, è comunque rescindibile in qualunque momento).
Il fatidico giorno dell’installazione
Circa una settimana dopo la richiesta sono arrivati i tecnici e in un paio d’ore massimo hanno piazzato l’antenna e collegato i cavi. Ancora mezz’oretta per la ricezione dei dati da DiRete e finalmente… sono fuori dal Digital Divide!
Faccio un paio di prove, visito youtube, scarico vari aggiornamenti, mi guardo Google Earth, avvio una videoconferenza in Skype, faccio un giro in Second Life, ecc. ecc. Tutto funziona alla perfezione! Tutto quello che ho sempre desiderato e che fino ad allora mi era negato da una tecnologia come quella analogica.
Il primo mese
I primi giorni sono sempre una gioia, vale per tutti i provider, salvo pochissime eccezioni. Il servizio viene elargito a grandi manciate nella prima settimana e poi crolla, come se venissero chiusi i rubinetti.
Il primo giorno con Eolo è stato fantastico. E i successivi? Beh… Tuttora è fantastico! Il servizio non è cambiato di una virgola nonostante sia passato un mese abbondante. Troppo presto per dirlo? Forse, ma per ora è così!
Ma non mi dilungherò descrivendo con mille parole quello che pochi test possono provare in pochi screenshot: il servizio è di una qualità ottima, niente da dire su nessun fronte! Download e Upload sempre vicini al massimo, ping bassissimi, connessione costante e niente filtri.
Test in Download: 244KB/s
Test in Upload: 24KB/s
Ping maya.ngi.it (Server NGI): media 14ms
Ping libero.it: media 16ms
Ping blackdevilsband.it (hosting su Aruba): media 16ms
I peer to peer
I programmi p2p vengono ritenuti l’aspetto meno importante per quanto riguarda la qualità di una connessione e sono di per sé un argomento sempre spinoso, per via della questione attorno alla loro legalità. Tuttavia all’utente medio interessano eccome, per cui andiamo ad analizzare come Eolo si comporta in questo contesto.
Ho fatto test solamente con Emule e con uTorrent, scaricando gli stessi 4 grossi file con entrambi (Installatore di OpenOffice, ISO di Ubuntu, ISO di Fedora, ISO di FreeBSD), per un totale di circa 2,5 GB. Ovviamente non i due programmi in contemporanea!
Emule
I risultati sono decisamente scarsi, con una media finale di circa 40KB/s. Ma anche gli stessi tecnici di DiRete avevano sconsigliato l’uso di emule, perché l’infrastruttura di NGI sembra risentire dell’esplosione del numero di connessioni.
uTorrent
Molto meglio, invece, col torrent. Una media finale di 90KB/s. Ci sono stati radi picchi di 250KB/s dovuti probabilmente a qualche peer scandinavo con la linea ultraveloce, ma a parte questo la connessione è rimasta decisamente stabile.
In entrambe i casi, mentre erano attivi i p2p, la navigazione risultava comunque agevole, sintomo che la banda non veniva limitata in conseguenza dell’attivazione di qualche filtro.
Conclusione
Si capisce chiaramente da quanto ho esposto che personalmente sono completamente soddisfatto del servizio: le prestazioni sono eccellenti, e ci sono tutte le garanzie possibili dalla parte del cliente: se solo si pensa che l’installazione è gratuita (fino al 30 giugno, poi sarà comunque un costo contenuto) e che si può rescindere il contratto quando si vuole beh… cosa si può volere di più? Se ci si trovasse scontenti del servizio si potrebbe fare tranquillamente “marcia indietro” perdendo poco o niente.
Ovviamente la qualità si paga. Il costo di Eolo non è basso, anzi.. se non si è nella “zona verde” si pagano 43,92€/mese (ai quali bisogna aggiungere 2,5€ nel caso si paghi con RID, quindi 46,42€).
Ora, però, proviamo a fare il confronto con un “ipotetico” provider che chiede 600€ di installazione e che ha un costo di abbonamento di 30 euro al mese: la differenza tra i due abbonamenti sarebbe di
46,42 - 30,00 = 16,42€/mese.
Ora calcoliamo l’ammortamento dell’installazione, ovvero quanto tempo occorre per ammortizzare 600€ con la differenza di 16,42€ al mese:
600 / 16,42 = ~36 mesi.
Cosa significa questo? Che il prezzo di Eolo, seppur molto alto, rimane comunque in linea con quelli della concorrenza.
Spazio ai commenti
Prego tutti quelli che stanno già usufruendo del servizio di postare il loro commento, illustrando la loro esperienza, dalle impressioni sulla connessione ai rapporti con i tecnici.
Infine ringrazio Stefano e Cristiano di DiRete, che hanno risposto alle questioni inviate da me via email e a molti utenti direttamente su questo blog. E, soprattutto, grazie mille per la professionalità e trasparenza dimostrate.
Veramente una recensione di tutto rispetto. Mi trovo in forte accordo con le tue idee e trovo riscontro con più o meno tutto (a parte che io pingo maya.ngi.it a 6-7 ms XD).
Ho da ieri installato Lphant (client p2p che usa sia torrent che ed2k) e ho messo in download lo stesso file, uno su rete ed2k e uno su rete torrent.
Quello su rete torrent è iniziato prima e si mantiene in forte vantaggio (una media che si aggira sui 20kb contro gli 8 di ed2k).
Periodicamente effettuo un test su http://www.speedtest.net usando sempre gli stessi 3 server (Brescia - Torino e Basel) e la banda non si è MAI abbassata, sempre costante, sia di giorno che di notte che nei giorni festivi (quando si presume che il traffico sia maggiore)
Non avuto alcun problema con temporali e vento.
Nessun problema con eventuali porte chiuse, ho provato ad effettuare query dall’esterno ad un DB memorizzato sul mio PC, ho usato VNC per il controllo remoto del PC e moltre altre cose che per discrezione mia non vi posso dire.
Che dire, grazie NGI per l’ottimo servizio e grazie DiRete per tutto il lavoro…
Si, posso contarci!
Son ben felice di leggere questo messaggio ed il relativo commento
Vi do in anteprima una news: Entro fine maggio dovrebbe essere attivo anche il monte Orfano !!! (E’ il monte che sta vicino a Rovato). Sul nostro sito (e prima sul blog) a breve nuove informazioni 
Ciao a tutti.
(per via dell’abbandono dell’innominabile)
Anch’io sono uno switcher
Non ho gran che da aggiungere a quanto descritto da Andrea, mi trovo abbastanza soddisfatto.
Ah per Stefano, non mi hai fatto sapere più nulla per la segnalazione che ti avevo fatto in merito alle porte chiuse sul mio IP, comunque confermo che è tutto open ora :).
Io ormai lo uso in maniera massiccia, visto che ho attivato pure alcune VPN e vanno benissimo, ma sul p2p non posso fare commenti perchè non ne faccio un’uso costante.
Sto per farmi un piccola serverfarm a casa perchè la connessione mi da una certa affidabilità
Pensare che eri diffidente XD
Ti assicuro che saresti stato diffidente anche te se avessi passato quello che è capitato a noi
Per fortuna il secondo tentativo è stato più fortunato!
Mi ritengo fortunato di non aver avuto fretta e quindi di non aver fatto l’abbonamento a “chisapetevoi”
Murder, non per polemica, non ero diffidente ma ero piuttosto seccato dai costi un tantino alti rispetto agli altri..
Già come digitalmente divisi dobbiamo pagare più di quanto pagani i fortunati coperti dal cavo, poi se per avere un servizio più o meno alla pari del cavo dobbiamo pagare pure molto più di quello via cavo, permetti che un po mi fa rabbia..
Tutto qui, del resto quello che pensavo prima lo penso tuttora.. Non ho cambiato idea in merito, ho solo detto che il servizio e la connessione rispetto ad altri pseudo ISP del piffero va sicuramente meglio.
Emiliano…la mia era una semplice ed innocente battuta XD
[...] segnalo con piacere un post che mi ha girato Stefano… viene fatta una disanima davvero approfondita delle caratteristiche [...]
Ciao a tutti. Uso ormai Eolo da 2 mesi, devo dire che funziona tutto come il primo giorno. Sono veramente soddisfatto
Strano che tu non scarichi a banda piena i torrent.
Io ho sempre registrato banda piena quando ho scaricato le iso di ubuntu.
Prova con quelle per fare dei test così sei sicuro di avere abbastanza fonti da riempire tutta la banda.
Anche io sono pienamente soddisfatta anche se qualcuno potrebbe dire che c’è un conflitto di interessi perchè mio marito è installatore.
Ciao Ragazzi mi unisco anche io ai commenti positivi su EOLO e sulla professionalità di DIRETE.
Io sono al 2° mese con EOLO (ho fatto il contratto 3MB) e sono molto soddisfatto.
Mai e ripeto Mai ho avuto un calo di banda o alcuna disconnessione: scarico sempre su valori pressochè alti, gioco molto spesso online con il 360 via Xbox Live con dei ping assolutamente ottimali (decisamente più performanti di quelli che avevo con la classica Adsl 7mb che tutti conosciamo), il tutto con una distanza dalla BTS Maddalena di oltre 20km!
Complimenti ragazzi.
Ciao a tutti! Sono anch’io utente Tele.fonica. Devo ringraziare Andrea, creatore di questo Blog, e tutti voi che siete intervenuti perchè finalmente ho trovato chiarimenti ai miei tanti problemi e dubbi (che frustrazione!). Vivo a San Paolo e ho attivo l’abbonamento da circa 10 mesi: problemi di velocità, disconnessioni continue e tanti dei problemi da voi citati. La scorsa settimana ho mandato disdetta del servizio per provare nuovi lidi. Grazie per i vostri commenti/consigli e per averci messo la faccia. Ciao
Andrea, volevo scriverti due righe su una questione che potrebbe interessarti… (sto scrivendo un “tutorial”
ma non ho trovato da nessuna parte la tua mail! 
mi fai due righe tu che vedi l’indirizzo di questo post? Grazie!
Buongiorno a tutti. Sono Residente a San Paolo e anch’io ho fatto richiesta di attivazione di Eolo. Devo dire che i tempi di risposta e accensione sono rapidissimi; molto gentili e professionali sia i dipendenti della “Di Rete” che il personale a supporto. Ieri è venuto l’installatore ad effettuare l’impianto ma dopo aver fatto un test sull’antenna mi ha detto che l’abbonamento non era attivabile perchè la nuova frequenza minima di attivazione è di 20 DB e non la raggiungevo (precedentemente il minimo era di 16 DB e quindi tale situazione aveva consentito di effettuare altre installazioni a San Paolo). Purtroppo dovro’ ancora rassegnarmi all’abbandono del ns comune! Credo sarebbe corretto che Di Rete indicasse tale variazione sul suo sito e non segnalasse il comune di San Paolo con Semaforo Verde dato che sono variate le condizioni e per i nuovi abbonamenti non si regista la portata minima. Anche perchè la prova che viene a fare il tecnico installatore mi costa circa 45 euro indipendentemente dall’esito!. Buona giornata a tutti.
Son ben felice di leggere questo messaggio ed il relativo commento
Vi do in anteprima una news: Entro fine maggio dovrebbe essere attivo anche il monte Orfano !!! (E’ il monte che sta vicino a Rovato). Sul nostro sito (e prima sul blog) a breve nuove informazioni 
Grande è proprio la notizia bomba che aspettavo! appena sara attiva la stazione di Monte Orfano saro’ un vostro abbonato!Sperando che da li, per noi di San Paolo e comuni limitrofi non ci sia la necessita di antenna ad alto guadagno! altrimenti pazienza e attivero ugualmente il vostro servizio,visto i buoni commenti sul blog in fondo la qualita’ a anche un suo prezzo .Ivan
ho installato eolo 2 mesi fa….
con l’online games perfetto, il live della xbox funziona alla grande, nessun lag.
la navigazione è perfetta.
la mia linea è la 3mb 384kb.
unica pecca…io non riesco a fare andare il p2p…con telecom 7mb ho sempre scaricato a piena banda, con eolo mai più di 20 kbs…come fare?
sono veramente in crisi…
Grazie…
PS: ringrazio kmq tutto lo staff direte, sempre professionali e gentilissimi
Ciao a tutti, io ho Eolo con ip statico, ho voluto per curiosità provare il p2p (azureus) e mi sono reso conto che non sono mai riuscito ad andare oltre i 20k ma è un miracolo se li raggiunge, ho provato a scaricare l’iso di ubuntu per vedere se era un problema di seed o di peer ma niente, oltre i 20k non va.
Ho cambiato il firewall, da un SonicWall sono passato ad un’appliance Linux su di un pc, perchè mi sono detto magari è un problema di troppe connessioni aperte non gestibili con il firewall (anche se sonicwall non è proprio un cacchetta….), ma niente è rimasto tutto invariato.
Comincio a pensare che il p2p sia fisicamente limitato. E’ possibile ? se è no, chi manda una configurazione ottimale per azureus per Eolo ?
Ne sarei molto grato.
Ciauz
Nulla non è un problema di configurazione
Ho scoperto che erano proprio quei torrent che andavano male.
Per Stefano e per tutti gli abitanti di San Paolo… Monte Orfano è distante più o meno come la Maddalena (25 km).
(considera che la zona gialla finisce a ca 30 km).
Siamo comunque fiduciosi che a parità di distanza possano esserci buone speranze per Monte Orfano perhé sulla Maddalena c’è una giungla di apparati che l’hanno resa meno efficiente di quello che poteva essere sulla carta soprattutto sulle lunghe distanze.
Il fatto che NGI abbia alzato il livello minimo da 16 a 20 a mio avviso è segno di serietà: era più semplice per loro (e per noi di DiRete) rastrellare clienti a discapito della qualità…
Attivare tanti utenti con SNR basso vuol dire “affaticare” la BTS e alla lunga scontentare tutti.
Per quanto riguarda il costo della prova (il c.d. “sopralluogo”
alla quale ti riferisci, Stefano, vorrei fare una precisazione: DiRete sconsiglia a tutti il sopralluogo ma consiglia l’ordine.
Tu infatti hai pagato un KO in seguito ad un ordine, non un sopralluogo andato male.
Se il segnale fosse stato sufficiente non avresti pagato nulla e questo la dice lunga sul quanto noi si voglia lucrare sui sopralluoghi.
Per noi sarebbe più conveniente far pagare al cliente il sopralluogo prima e fargli fare l’installazione poi… ma non lo facciamo perché stiamo investendo tutto sul “Puoi contarci” e sul fatto che la gente parli bene di noi come rivenditori.
In più aggiungo che il semaforo è un automatismo del sito di NGI, non di DiRete… come vedrai il nostro è rimasto un po’ fermo per il proliferare di nuove BTS visto che comunque c’è sempre il contatto umano con il cliente…
E non abbiamo più mandato alcun installatore a San Paolo dopo il tuo KO.
Con questo non escludo che qualcuno di San Paolo possa aver fatto direttamente un ordine su NGI.
Ma si è perso il nostro filtro “umano”…
Consigliate i vostri amici di conseguenza!
Sono quasi tre mesi che sono con eolo , e sono abbastanza contento in generale.
Salvo che ho notato che la sera-notte, la connessione diventa più scadente e il ping aumenta molto.
Calcolando che uso la banda prevalentemente di notte e per giocare, la cosa mi scoccia moltissimo.
é un problema di troppe connessionialla bts di selvapiana o cosa? Grazie
Ciao, mi sembra strano che ti succeda questo, io non ho notato una cosa simile.. Non ho nessun rallentamento nel download né la sera né la notte. Di notte prevalentemente però faccio upload di grossi file verso FTP (anche qui la velocità di upload è sempre vicina al massimo). Hai provato a chiedere a DiRete?
Da noi nessun problema e, anzi, quasi tutti notano in questi giorni un considerevole aumento di banda rispetto a quanto contrattualmente previsto
Se sei nostro cliente chiamaci, facciamo una verifica al volo
Ste
Ciao a tutti. e da un po che non posto qui…
Visto che ormai quasi tutti quelli che postavano hanno fatto lo switch verso EOLO, direi che il blog non dev’essere più intitolato Emergenza Tele.Fonica, ma Tele.Fonica bye bye….
Aggiungiamo che giusto per non farci mancare nulla … EOLO ha fatto un upgrade gratuito di banda!