Ma dov’è la trasparenza?
Un aspetto ancora non discusso in maniera diretta è quello della trasparenza.
Sappiamo tutti che, ora che ci troviamo senza un servizio decente, Tele.Fonica si trova con un contratto che
- Le permette di non fornire alcuna qualità del servizio
- Le permette di raggiungere la banda di 0 kbps
- Ci vincola a pagare per 24 mesi (il che è addirittura illegale)
Ma, al momento della sottoscrizione del contratto, dove stavano scritte queste clausole?
Cercando dappertutto, sul sito di Tele.Fonica, sul contratto dell’abbonamento, sul contratto dell’installazione, insomma su tutte le carte che sono state fornite, questi dati non sono assolutamente riportati. Sul contratto, infatti, ci sono tutti i doveri del cliente, nessuno dell’azienda.
- Non è presente niente sul contratto con Tele.Fonica
- Non è presente niente sul contratto di installazione
- Non è presente niente sul sito (c’è solo la banda massima)
I dati di quello che sul contratto viene riferito come “Offerta”, non vengono assolutamente esplicati!
Ci sono stati riferiti unicamente in forma orale, e come si sa, verba volant…
Oltretutto alcuni dati erano persino sbagliati!
Possibile che, per l’assenza di esplicazione dei dati tecnici, Tele.Fonica si possa permettere di porli a zero a sua discrezione?
5 comments so far
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è una vergogna, se ne approfittano e cercano di fregarci in tutti i modi… cosi l’ingiustizia continua… enoi nn possiamo fare niente
La trasparenza è facile tenerla da parte, dato che sanno con certezza di essere l’unica risorsa, nel senso…o ti appoggi a loro, o ti attacchi.
Io mi trovo nella stessa situazione, e so che non è affatto una bella cosa dover scegliere tra la 56k e la wifi…Una è stabile ma orribilmente lenta, l’altra è DISCRETAMENTE veloce ma costosa.
Insomma, sfruttare la pigrizia di telecom per far soldi con contratti “offuscati” sembra sia abbastanza in voga in questo periodo, e per noi poveri 56kappari / Wifi-frustrati sembra ci sia poco da fare. Va bene che siamo abituati ad aspettare, però speriamo che non dovremo abituarci anche a prenderlo nel..
ciao!!! ho ricevuto e visionato tutti gli interventi, per cercare di capire la situazione….. quello che vi posso consigliare è: raccogliere più testimonianze possibili e poi mandare una bella lettera di lamentele. Il padre di un mio amico di napoli aveva avuto problemi con la telecom; per risolverli aveva inviato una lettera di protesta in triplice copia alla ASSOCIAZIONE CONSUMATORI (penso che sia il codacons) e ALLA AUTHORITY PER LE COMUNICAZIONI e ovviamente alla telecom.
lui mi ha anche precisato che “bisogna avere le palle” per contattare l’authority…. ma…. penso che l’associazione consumatori sia più a buona portata. Scrivete una lettera tostissima e fate sentire le vostre ragioni… non esiste che Tele.fonica offra (o meglio non offra) un servizio simile.
e poi …. da quando si paga 500 EURO per attivare una linea inetrnet??? è un furto bello e buono!!!!
Secondo me dovrebbero i controlli su queste cose. Il mercato oramai è saturo di queste società, che con l’inganno, si garantiscono la sopravvivenza per almeno 2 o 3 anni, per poi sparire senza lasciar traccia di qualcosa di decente per la comunità. Queste società giocano un ruolo importante nel commercio nazionale poichè riescono ad offrire cose che società grosse non sono riuscite a fare (vedi la linea dell’adsl…telecom non ha ancora comperto tutta la rete nazionale…e siamo nel 2007…roba da avere vergogna) ma “obbligano” la gente disperata ad usufruire del servizio da loro offerto, forzando sul prezzo del servizio, ben sapendo che molti non possono farne a meno, o comunque desiderano all’estremo questo servizio.
Per nostra fortuna lo stato italiano non aiuta a risolvere questi grossi problemi poichè è troppo impeganto a trovare i soldi per i parlamentari e i senatori, che poverini hanno uno stipendio troppo basso per il lavoro che fanno.
Siamo proprio messi bene.
e perchè non fare nulla? io gli sto facendo causa…..mettiamoli in ginocchio!!