Emergenza Tele.Fonica

Finalmente mi trovo a scrivere qualche riga a proposito del nuovo arrivato, Eolo, distribuito in zona da DiRete. Come molti hanno letto negli ultimi post, è stata tanta l’attesa per questo nuovo servizio, sia per la qualità che DiRete anticipava, sia per la obiettiva carenza di scelta sul mercato.

Io usufruisco del servizio da circa un mese, ed ora posso anticiparvi alcune impressioni. Nello scrivere questo articolo sono stato molto puntiglioso, sperando di fugare il più possibile i dubbi di chiunque avesse intenzione di sottoscrivere il contratto.

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Dall’inizio di questa settimana (cominciata il 21/01/2007) Le prestazioni della rete di Tele.Fonica (per quanto riguarda la mia connessione - e solo in download) si sono improvvisamente impennate, molto oltre addirittura al picco massimo, come si vede dall’immagine sottostante.

Finalmente una nota positiva in una questione che finora sembrava vedere l’azienda come insensibile alle lamentele degli utenti. Che ci abbiano ascoltato?

Ora le domande sorgono spontanee: ma è così per tutti? E se si, durerà nel tempo?

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E’ passato un po’ di tempo dall’ultimo (infelice) post. Da allora sembra che qualche cambiamento ci sia stato, ed ora, finalmente, sta anche per arrivare alla nostra portata la concorrenza.

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In seguito alle nostre affermazioni “chiaramente diffamatorie” Tele.Fonica ha deciso di minacciare di causa legale alcuni dei commentatori del blog, tra cui, ovviamente, il sottoscritto.

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Tele.Fonica insiste nel sostenere di rispettare il contratto. Oltre alla faccenda, ormai appurata, dell’illegalità della clausola dei 24 mesi (che viene tuttora proposta, nonostante sia illegale dal primo Febbraio), ci possono essere, però, ulteriori incongruenze.

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Il 25 Novembre il Giornale di Brescia ha pubblicato un articolo a proposito delle nostre lamentele sullo scadentissimo servizio di Tele.Fonica. Con tanto di replica dell’azienda.

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… e Tele.Fonica evidentemente non vuole.

Se ci lamentiamo che la linea è lenta ci viene detto che la banda viene divisa tra più utenti, quindi è normale che nelle ore con più traffico venga rallentata. E’ verosimile, ma c’è qualcosa che non quadra.

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In questi ultimi giorni, controllando la velocità con il solito tester di Libero (http://assistenza.libero.it/angolo_pc/speedtest.phtml), mi sono accorto che i risultati indicavano che la banda è aumentata improvvisamente a quasi 1 Mbit in download! Ma questa cifra rappresenta realmente la banda erogata? Purtroppo no.

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Nell’archivio del Giornale di Brescia ho trovato un articolo (data 04/10/2006), nel quale Tele.Fonica annunciava le promesse della propria rete.

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Un aspetto ancora non discusso in maniera diretta è quello della trasparenza.

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